- Елена Николаевна, как давно вы работаете в отделе социальной защиты населения?
- В отделе соцзащиты я работаю с декабря 1995 года. Устроилась сразу после окончания Донского техникума информатики и вычислительной техники. Изначально я трудилась в отделе по выдаче удостоверений «Ветеран труда». Без отрыва от работы училась в институте, окончила Новомосковский химико-технологический институт по специальности: «Автоматизированная обработка информации и управления».
- Долгим оказался путь по карьерной лестнице?
- С 2015 года я работаю заведующей сектором социальной поддержки населения. До этого 10 лет занимала должность начальника отдела автоматизации, наш отдел занимался обработкой данных, ведением базы данных, начислением выплат и так далее.
- Расскажите, в чем именно заключается ваша работа?
- Под моим руководством трудятся 5 специалистов. Мы работаем с семьями разных категорий. Это многодетные семьи, опекунские, семьи с детьми инвалидами, неполные, другие категории.
Проводим ежегодную паспортизацию многодетных, неполных семей и семей с детьми инвалидами, выявляем какие у них есть трудности, помогаем в оформлении документов на выплаты, на меры социальной поддержки. Подсказываем, как можно обратиться за помощью в другие службы.
Также ведем работу с ветеранами, участниками, инвалидами войны, тружениками тыла, узникам. Ведем работу по обеспечению их мерами социальной поддержки, актируем, выявляем потребности.
- Что в вашей работе самое сложное?
- Сейчас, как таковых сложностей у меня нет. Работу свою знаю и люблю, привыкла к ней.
Когда только перешла на эту должность, было сложно именно в плане живого общения с людьми. В нашей работе необходимо найти контакт с каждым человеком, люди ведь все разные. До этого я занималась обработкой информации, что не подразумевает контакта с населением, а здесь происходит живое общение. К нам обращаются люди за помощью, советом, каждый со своими проблемами, болью и нужно уметь найти точки соприкосновения, уметь услышать этого человека.
- А за что вы любите свою работу? Имеет место благодарность, эмоциональная отдача?
- В первую очередь за возможность помогать людям делом или просто грамотным советом. Отдача, конечно, есть. Сейчас стало больше таких граждан, которые приходят и благодарят за то, что им помогли, подсказали. Бывает, что даже за подробную консультативную помощь люди благодарны. Когда человек не видит выхода из сложившейся ситуации, а потом благодаря грамотно построенной консультации, направлению, его вопрос решается.
Такие моменты, конечно, радуют, ощущается моральное удовлетворение. Мы всегда добросовестно относимся к своей работе, но вот эта позитивная отдача, она еще больше заряжает на то, чтобы любить свой труд.
- В сложившейся ситуации, в условиях пандемии, работать стало сложнее?
- Я думаю, сложнее стало людям. Потому что в основном гражданам по душе реальное обращение. Если раньше они беспрепятственно заходили к нам в кабинет и консультировались по любым вопросам, то в данной ситуации это можно сделать только по телефону, либо предварительно записавшись на прием.
А у нас работа не останавливалась. К примеру, 9 мая оказывали помощь в развозе посылок ветеранам Великой Отечественной войны – это тоже входит в наши обязанности. Изменилось то, что обращаться стали больше по телефону, а не лично, к тому же все сотрудники обязательно используют средства защиты – маски, перчатки.
- Давайте немного поговорим о личном. Вы всегда жили в Узловой? У вас большая семья?
- Я родилась, выросла и всю жизнь живу в поселке Майский Узловского района. У меня есть супруг и двое детей. Старший сын окончил Воронежский институт МВД, мы с ним коллеги по образованию – он специалист по информационной безопасности в органах МВД. Дочка закончила первый класс, она у нас творческий ребенок, любит рисовать, какие-то поделки мастерить.
- Чем занимаетесь в свободное от работы время?
- Семья, дочка-первоклассница требуют к себе должного внимания, сил. Но когда выпадает свободное время, стараюсь потратить его на самообразование, какие-то статьи почитать, узнать что-то новое.
Очень люблю путешествовать, посещать культурные места.
- Что пожелаете своим коллегам?
- Прежде всего, хочу пожелать здоровья и благополучия в семьях, когда все хорошо в семье, то и на работу несут позитив. Благополучия в профессиональной деятельности, чтобы поменьше было негативного отношения, больше положительно настроенных людей.
- Поздравляю с праздником и благодарю за беседу!

Оксана Дубровская
Фото из личного архива Елены Кирюшиной