В 1 квартале 2023 года количество обращений по защите прав потребителей, поступивших в Новомосковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области для рассмотрения, увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 33,7 %.

Всего в отчетном периоде территориальным отделом рассмотрено в установленном порядке 115 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, юридических лиц, общественных объединений.

Вопросы, касающиеся нарушений прав потребителей, составили 34,63 % от общего объема рассмотренных территориальным отделом обращений и отмечались, преимущественно, в сфере розничной торговли - 24,32%

Наиболее частыми причинами таких обращений явились неудовлетворительное качество бытового обслуживания населения, услуги связи, общественного питания населения, туристические услуги, медицинские, услуги на финансовом рынке.

В сфере торговли преобладают, как и прежде, нарушения прав потребителей при продаже продовольственных товаров (55,65 %).
За отчетный период по результатам рассмотрения обращений в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей направлено 14 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.

В рамках своей компетенции территориальным отделом в адрес заявителей были направлены 100 разъяснений.

В связи с поставленными в рассмотренных обращениях вопросами, не входящими в компетенцию территориального отдела, 13,04 % обращений, были направлены по подведомственности для рассмотрения в пределах установленной компетенции в соответствии со ст. 8 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

По результатам рассмотрения обращений 4 граждан, в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя в суды общей юрисдикции территориальным отделом было направлено 4 иска, (в сфере торговли непродовольственными товарами - 4, из них дистанционным способом (интернет- магазин)-3), 1 исковое заявление удовлетворено судом, 3 находятся на рассмотрении.
Работа в данном направлении Новомосковским территориальным отделом продолжается.


Николай Михалюк,
начальник Новомосковского
территориального отдела